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ADSL MODEM使用介绍

 1、 阿尔卡特MODEM介绍

型号:SPEED TOUCH HOME ADSL MODEM

面板图形及指示灯分布情况图:

后面板图形及线路接口图:

 

2、 常见故障解决方法

1)MODEM不能工作(指示灯不亮)
解决方法:
· 请检查MODEM是否已接电源;
· 请检查MODEM的电源有否打开。

 

2)ADSL没有数据流

解决方法:请确保使用的网线类型正确,并已和10base-T连接好。

 

3)MODEM不正常工作

解决方法:
· 确保STHOME MODEM按使用指南中的安装说明安装;
· 确保STHOME MODEM的周围通风良好,并放置在坚硬的水平面上,MODEM上不要堆放书本纸张;
· 确保室内线路如电线正常连通。

 

4)电源/同步灯连续闪绿,但没有数据流

解决方法:重启 MODEM

 

5)电源/同步灯连续闪红

解决方法:重启 MODEM

 

3、线路连接方法

电话线进入室内后,首先一分为二,其中一条接入ADSL modem,再从modem背后的10base T/MDI-X接口引出一条网线跟电脑的网卡相连接;另外一条电话分线接入分离器(也叫做过滤器),再从分离器引出电话线跟电话机相连接。注意:如果你有两部或以上的电话机则必须经过分离器以后再分接话机。(如图所示)

 

4、拨号软件的安装

(以EnterNet 300为例,操作系统为windows98) 
1)先检查你的网卡是否已经安装好。打开"我的电脑-〉控制面板-〉系统-〉网络适配器" 
(其中RealTek RTL8029 PCI EarthNet NIC就是您的网卡,不同的网卡会显示不同的型号) 
2)找到Enternet300,运行其中的"setup.exe"文件开始安装,一般情况下,每个步骤均点击"Next"(下一步)即可,完成安装并重新启动后,你会发现桌面有一个Enternet300的图标,打开后,双击其中的"Create a New Profile"图标,输入连接名称,此处可随便输入(例如:ADSL),点击"下一步",在下面的三个空白栏处分别输入您的ADSL账号,输入密码,再次输入密码。最后点击数次"下一步",完成后,你会发现多了一个名称为"ADSL"的图标,双击此图标,再点击connect即可连接上网。

 

5、常见问题的解决

1)如何判断我的Modem是否处于正常状态?

答:阿尔卡特Modem处于正常状态的时候,有两盏指示灯处于长亮状态。分别是PWR/Alarm和Line Sync。这两盏灯如果任何一盏不亮或闪烁,都不正常。通常您可以先重启一下Modem(modem背后有电源开关),等2分钟后等Modem的灯稳定下来,如果还不正常,可以参考以下的解决方法:
· PWR是电源灯,如果不亮则可能是电源未打开或未接好,也可能modem有问题。 
· Line Sync是线路同步灯,如果发现此灯闪烁,则证明线路不同步,原因可能有几种:
①你的电话线连接不正确,或者有的电话机没有连接过滤器;
②过滤器有问题;
③线路有问题。 
此时建议你把进屋的电话线直接接入modem(不连接任何电话机和过滤器),稳定后,如果发现Line Sync灯依然闪烁,则可能是线路问题,你需要打8008301639报障。如果电话线直接接入modem可以同步则可能是你的线路连接错误(请参考线路连接图),若确认连接正确则可联系信息技术服务中心,我们会派人上门检查是否你的过滤器有问题。

注意:电话线重新连接后最好重新启动一下modem。

· 另外modem背后的10base T/MDI-X灯(在modem背后接网线端口处)表示Modem和计算机网卡的正常状态。如果此灯不亮,可能是你的电脑没有打开,或者是连接网卡和modem的网线未连接好,请确认网线和modem、网线和网卡都接紧,你可以尝试把网线插拔几次或更换网线。还有一种可能就是网卡松了或坏了。 
如果以上步骤完成后,10base T/MDI-X灯还是不亮,请联系8008301639咨询。 
注意如果您的Modem是直接连入集线器,而且集线器已经接通电源,10base T/MDI-X的灯也应该是正常亮的,如果不亮,可以参照上面的情况,按相同原理检查。

 

2)为什么我的modem状态正常,但还是无法拨号上网?

答:如果确认您的modem状态正常但拨号时总有错误提示无法拨号上网。此时,你需要记录该错误提示的代码和内容。一般情况下,主要有三类错误提示:
· E0037P:Login failed…(账号密码错误:请注意您的账号和密码的格式和字母大小写,例如:gzDSLxxx@163.gd,其中 xxx部分是你自定义部分,其他字母和大小写必须示例一致) 
· E0040P:Timeout…(遇到此情况,一般建议尝试重装一下拨号软件,如果还是不行则需要打8008301639报障) 
· E0041:Failed on create … (您的拨号软件有问题,你必须卸载Enternet300,重新启动后再重新安装。卸载方法:打开 "我的电脑-〉控制面版-〉添加删除程序"找到Enternet300,双击并开始卸载。卸载完毕,重新启动后,再重新安装 Enternet300) 
注意:成功连接上网以后你会看到屏幕右下角有两部电脑的图标。如果你拨号时显示这三种以外的错误提示,或者是你不太熟悉重装拨号软件的操作,请咨询8008301639。

 

3)为什么我连接上网后无法浏览网页,或者浏览网页速度很慢?

答:如果你确认你已经连接上网(屏幕右下角有两部电脑的图标),发现无法浏览网页或者浏览网页的速度很慢,你可以进行以下操作来测试。点击屏幕左下角的"开始-〉运行"在打开的空白栏输入"ping 61.144.56.100 -t"。 
如果你看到"Reply from 61.144.56.100: bytes=32 time=20ms TTL=253" 则表示你的网络是通的,假如你仍然不能浏览,或者速度很慢,则可能是你没有设置好DNS或者是浏览器有问题。如果你看到有其他的提示,则请记录下来,或对着电脑的时候联系信息技术服务中心。

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