在线客服

566人关注 0763ld 发布与 2018-05-03 22:16 评论0
 职位描述

【岗位职责】

1.接受客户咨询,记录客户咨询、投诉内容,按照相应流程给予客户反馈;

2.负责在线回复客户的售前咨询并及时记录客户信息下单。

3.及时解决客户售后,投诉问题,提供高质量服务;

4.良好的工作执行力,严格按规范及流程进行工作或相关操作;

5.完成领导交办的其他工作。

【任职资格】

1.有在线客服工作经验优先。

2.普通话标准,语言表达能力强,擅于沟通;

3.有良好的服务意识,有耐心及责任心;

4.有团队合作精神,具有电脑常用软件基本使用能力;

熟悉办公软件和网络工具,打字每分钟60字以上。